La situación
Academia de Idiomas Vértice (nombre ficticio) recibe alumnos nuevos todas las semanas. El alta se maneja a mano entre dos personas del equipo, coordinando por WhatsApp: a veces se olvidan de mandar el link a la plataforma, el contrato queda sin firmar varios días, y nadie hace un seguimiento a la semana para ver si el alumno arrancó bien. El resultado: algunos alumnos abandonan en el primer mes sin que nadie se entere a tiempo de que algo no venía funcionando.
Cómo lo resuelve
Onboarding Automático es un producto propio de Teknalis: apenas se da de alta a alguien nuevo, arranca una secuencia con pasos programados en el tiempo — bienvenida el mismo día, recordatorio de documentación a los 2 días, check-in a la semana. Cada paso dispara un email automático, y el equipo tiene un panel donde ve de un vistazo en qué momento está cada persona, sin tener que llevar la cuenta a mano.
Lo que soluciona no es solo el olvido — es la visibilidad: cuando alguien queda "trabado" en un paso (por ejemplo, nunca firmó el contrato), el equipo lo ve reflejado en el panel y puede intervenir a tiempo, en vez de enterarse recién cuando el alumno ya decidió no seguir.
Para quién es
Cualquier negocio que reciba gente nueva de forma recurrente y necesite que el primer contacto sea consistente: academias, estudios, gimnasios, cooperativas, clubes. La secuencia y los pasos se adaptan a cómo funciona cada negocio en particular.
